Nuestros pedidos se envían de lunes a viernes, al final del día hábil. Si la fecha prevista de envío de tu pedido es hoy y aún no ha sido enviado, probablemente aún no haya pasado la hora prevista de recogida: ¡espera hasta el final del día laborable para recibir más información!
Tan pronto como se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de MySecretCase con el enlace de seguimiento que le permitirá controlar el progreso de su pedido. El enlace te lleva directamente a la página del servicio de mensajería y no tendrás que introducir ningún código manualmente.
Si el enlace parece estar inactivo, es probable que el mensajero aún no haya registrado su paquete en el almacén de clasificación. ¡Espera unas horas y el seguimiento se actualizará con la información correcta!
Recibirás un segundo correo electrónico, directamente del mensajero, que te permitirá personalizar la entrega según los métodos indicados por el mensajería, actualizando la dirección o indicando una fecha diferente a la prevista.
Si después de estos tiempos aún no has recibido el enlace de seguimiento, o el enlace no funciona como debería, escribe a nuestro formulario de contacto y comprobaremos juntos el estado de su pedido.
