Si al realizar el seguimiento del envío tu paquete está "en stock", significa que el mensajero no pudo completar la entrega. Es posible que la dirección se haya ingresado de forma incorrecta, que el mensajero haya tenido dificultades para llegar a la dirección exacta o que el destinatario no estuviera presente en ese momento.
¡No te preocupes! El correo electrónico de confirmación de envío del mensajero contiene un enlace que le permite actualizar personalmente los datos de entrega, especificando la dirección exacta o cambiando la fecha de entrega, según los métodos indicados por su mensajero.
Si tu mensajería te lo permite, puedes decidir recoger el paquete personalmente, en la oficina local o en un punto de recogida.
Si no puedes liberar el stock tú mismo, escríbenos a nuestroformulario de contacto, indicando la dirección de entrega correcta, incluido el nombre indicado en la campana: podremos ayudarte a ingresar la información necesaria, o transmitiremos la información al mensajero.
