Mi paquete ha sido devuelto al remitente. ¿Qué puedo hacer?

Si no proporciona instrucciones para laliberación del stock, o si el mensajero no entrega el paquete después de varios intentos, o si no recoge su paquete en el punto de recogida, el mensajero devolverá el paquete al remitente, es decir, enviaremos su paquete de regreso a nuestro almacén.

Si ya pagó su pedido, escríbanos a través de nuestro formulario de contacto cuando vea que su paquete será devuelto al remitente. Nos comunicaremos con usted para ofrecerle un reembolso de los productos, un  crédito de sitio  de igual valor para usar en su próximo pedido, o un nuevo envío sin costo adicional.

Si el pago se realizó a través de PayPal, el reembolso tarda aproximadamente 24 horas  en contabilizarse. Para otros métodos de pago (tarjeta de crédito/débito), el tiempo de abono depende del banco o circuito de la tarjeta, y suele tardar entre 3 y 5 días laborables.

Si en cambio has seleccionado el pago contra reembolso, podrás realizar directamente un nuevo pedido.

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