Condiciones generales de venta

Identificación del Vendedor

Los bienes objeto de las presentes condiciones generales son puestos a la venta en el sitio web www.mysecretcase.com por MySecretCase S.r.l., con sede en Milán, Corso Colombo 7, 20144, NIF/IVA 06396080480, PEC: mysecretcasesrl@pec.it (en adelante también el Vendedor)

Definiciones

1.1) En las presentes Condiciones Generales de Venta, los siguientes términos tienen el significado que se especifica a continuación:

a) por "contrato de venta en línea" se entiende el contrato a distancia celebrado entre un Vendedor y un Comprador consumidor final, a través de un sistema de venta organizado por el Vendedor, que utiliza la tecnología de comunicación a distancia denominada internet; b) la expresión "Vendedor" hace referencia a Mysecretcase S.r.l., parte del presente contrato, que gestiona el Sitio y vende directamente a los usuarios (Compradores) los productos indicados en el punto siguiente; c) la expresión "Productos" hace referencia exclusivamente a los bienes muebles y/o servicios presentes en los catálogos electrónicos del Sitio; d) la expresión "Productos perecederos" hace referencia exclusivamente a los bienes muebles presentes en los catálogos del sitio que pueden deteriorarse rápidamente por su naturaleza; e) la expresión "Comprador" hace referencia al consumidor final-cliente autorizado a operar en el Sitio con el fin de adquirir los productos, según las modalidades indicadas en las presentes condiciones generales; f) por "Consumidor" se entiende la persona física que adquiere bienes y servicios para fines no relacionados, ni directa ni indirectamente, con la actividad profesional que pudiera ejercer; g) la expresión "Partes" hace referencia al Vendedor y al Comprador conjuntamente considerados; h) la expresión "Sitio" hace referencia al sitio de internet correspondiente a la dirección mysecretcase.com, a través del cual es posible realizar compras en línea; i) el término "Contraprestación" hace referencia al precio de venta de cada producto.

Objeto del contrato

2.1) Las presentes condiciones generales, que se ponen a disposición del Comprador para su reproducción y conservación conforme al art. 12 del D.Lgs. 9 de abril de 2003, n. 70, tienen por objeto la compra de productos, realizada a distancia y mediante red telemática, a través del Sitio de internet mysecretcase.com de MySecretCase S.r.l.

2.2) Con el presente contrato, el Vendedor vende y el Comprador adquiere a distancia los bienes muebles y/o servicios indicados a continuación, respectivamente.

2.3) Los bienes y/o servicios objeto del presente contrato son todos los productos elegidos por el Comprador e introducidos en el carrito virtual, siguiendo los procedimientos de compra en línea indicados en el sitio.

2.4) Los productos y/o servicios mencionados en el punto anterior se ilustran en las páginas web de las secciones SEX TOYS, VAGINA, PENE, ANO, BONDAGE, LENCERÍA, LUBRICANTES del Sitio del Vendedor.

2.5) El Vendedor se compromete a suministrar todos los productos indicados posteriormente previo pago de la contraprestación establecida en el art. 4 del presente contrato.

Aceptación de las condiciones de venta

3.1) Las presentes condiciones generales son válidas desde el día de celebración del presente contrato y podrán ser actualizadas, complementadas o modificadas en cualquier momento por el Vendedor, quien lo comunicará a través de las páginas del Sitio web mysecretcase.com; dichas actualizaciones/modificaciones y/o complementos tendrán efecto para las futuras compras.

3.2) Todos los pedidos de compra serán enviados por el Comprador al Vendedor, previa registro en el sitio y/o mediante la cumplimentación del procedimiento de compra indicado.

3.3) Las presentes condiciones generales de venta deben ser examinadas "en línea" por el Comprador antes de completar el procedimiento de compra. El envío de la confirmación del pedido de compra implica, por tanto, el conocimiento pleno de las mismas y su aceptación íntegra.

3.4) El Comprador, al confirmar el Pedido haciendo clic en «Finalizar la compra», declara haber aceptado conscientemente el contenido y las condiciones del Pedido en cuestión y, en particular, las presentes Condiciones Generales de Venta, los precios, los volúmenes, las características, las cantidades y los plazos de entrega de los productos ofrecidos en venta y pedidos por el Comprador, así como las condiciones de pago descritas a continuación, declarando haber leído y aceptado todas las indicaciones proporcionadas por él conforme a las normas mencionadas, tomando además nota de que el Vendedor no se considera vinculado a condiciones distintas salvo acuerdo previo por escrito.

3.5) Las operaciones de venta al consumidor están reguladas por las disposiciones del Código de Consumo (D.Lgs. 6 de septiembre de 2005, n. 206 y modificaciones posteriores), mientras que la protección de la privacidad está sujeta a la disciplina del RGPD 679/2016 y del D.Lgs. 30 de junio de 2003, n. 196, y modificaciones e integraciones posteriores. En cuanto a las condiciones contractuales aplicadas a los usuarios comerciales, debe hacerse referencia a las nuevas disposiciones del Regl. UE 2019/1150.

3.6) La aceptación de las condiciones de venta debe manifestarse mediante la cumplimentación exacta de todas las secciones del formulario electrónico, seleccionando y, por tanto, aceptando las casillas con la mención ACEPTACIÓN DE CONDICIONES DE VENTA e INFORMACIÓN DE PRIVACIDAD.

Modalidades de compra y precios de venta

4.1) Los productos, precios y condiciones de venta presentes en el Sitio — dentro de los límites de su disponibilidad — no constituyen para el consumidor una oferta al público; por lo tanto, deben considerarse siempre indicativos y sujetos a confirmación expresa por correo electrónico por parte del Vendedor, la cual constituye la aceptación del pedido de compra.

4.2) Los precios de los productos ofrecidos en venta en el Sitio se indican en euros y son los precios vigentes en el momento del envío del Pedido por parte del Comprador. El Vendedor podrá modificar los precios de venta de los productos en cualquier momento y sin previo aviso. Dicha modificación será comunicada al Comprador antes del envío de cualquier Pedido.

4.3) Los precios de los productos incluyen IVA, pero no incluyen los gastos de envío. Los gastos de envío varían según el método de envío y el lugar de destino seleccionados por el Comprador en el momento del envío del Pedido y se muestran en el resumen del Pedido antes de que el Comprador confirme el Pedido. Se remite al art. 9 de las presentes condiciones generales de venta.

4.4) La recepción del pedido no compromete al Vendedor hasta que este no haya aceptado expresamente el pedido mediante el «Correo electrónico de Confirmación de tramitación del Pedido» (véase el punto 6.1 a continuación). Se precisa que al recibir el pedido del Comprador, el sistema enviará automáticamente un correo de acuse de recibo con el resumen del pedido recibido, el cual no debe entenderse como aceptación formal del mismo. El Vendedor, mediante un correo electrónico posterior, previa verificación de la disponibilidad del producto elegido, confirmará y aceptará formalmente el pedido recibido.

4.5) El Comprador atribuye expresamente al Vendedor la facultad de aceptar también solo parcialmente el pedido efectuado (por ejemplo, en caso de que no haya disponibilidad de todos los productos pedidos). En tal caso, el contrato se entenderá perfeccionado respecto a la mercancía efectivamente vendida.

4.6) El Comprador declara expresamente realizar la compra para fines ajenos a la actividad comercial o profesional que pudiera ejercer.

Productos y Ofertas

5.1) De conformidad con el artículo 52 del Código de Consumo italiano (D.Lgs. 206 del 6 de septiembre de 2005) y las condiciones del presente contrato, antes de enviar el Pedido el Comprador puede consultar en el Sitio la información relativa al precio, incluidos impuestos y gastos de envío, y a las características esenciales del producto/s o servicios que desea adquirir.

5.2) En cualquier caso, si tras el envío del Pedido se produjera una falta de disponibilidad total o parcial del producto, el Comprador será informado inmediatamente por correo electrónico de la indisponibilidad del producto y de la cancelación total o parcial del Pedido.

5.3) En caso de cancelación total o parcial del Pedido: la cancelación del Pedido del Comprador se realizará automáticamente, sin ningún cargo para el propio Comprador. El Servicio de Atención al Cliente contactará al Comprador para informarle de la cancelación y proponerle que realice un nuevo Pedido excluyendo el producto no disponible.

5.4) El Vendedor se reserva además el derecho de suspender o cancelar la tramitación de un Pedido y/o la entrega, independientemente de la naturaleza y el avance de la tramitación, en caso de falta de pago o pago parcial de cualquier suma adeudada por el Comprador, en caso de problemas con el pago, en caso de problemas técnicos, en caso de que a juicio inapelable del Vendedor pudiera configurarse una práctica potencialmente lesiva de los contratos de distribución selectiva de los productos, o en caso de fraude o intento de fraude relativo al uso del Sitio de Internet del Vendedor, también en relación con Pedidos anteriores. En caso de rechazo del Pedido, el Vendedor comunicará al Comprador, en un plazo de 30 días laborables desde el envío del Pedido, la imposibilidad de aceptarlo. La venta será definitiva únicamente en el momento de la aceptación del Pedido por parte del Vendedor, mediante el envío de un correo electrónico de confirmación de tramitación del Pedido al Comprador.

5.5) El Vendedor tendrá derecho a cobrar el precio íntegro del Pedido:

para los pagos efectuados con tarjeta de crédito, desde el momento del envío del Correo electrónico de Confirmación de tramitación del Pedido;
para los pagos efectuados con otras modalidades de pago, desde el momento del envío del correo electrónico que informa al Comprador del envío de su Pedido.

5.6) El Vendedor recomienda al Comprador conservar los correos electrónicos recibidos del Vendedor en soporte papel o electrónico. El Comprador es informado de que dichos correos electrónicos serán enviados a la dirección de correo electrónico introducida por el Comprador en el momento de la compra. El Vendedor no será responsable en caso de introducción de una dirección de correo electrónico no válida y/o de falta de recepción del Correo electrónico de Confirmación del Pedido por razones no directamente imputables al Vendedor. En tal caso, la venta se considerará definitiva.

Celebración del contrato

6.1) El Contrato celebrado a través del Sitio se considera concluido en el momento en que el Comprador recibe, por correo electrónico, la confirmación formal del pedido, mediante una comunicación («Correo electrónico de Confirmación de Pedido») posterior al correo electrónico automático y de resumen del pedido mencionado en el art. 4.7, a través de la cual el Vendedor acepta el pedido enviado por el Comprador e informa de que puede proceder a su tramitación. El Contrato se celebra en el lugar donde se encuentra la sede legal del Vendedor.

6.2) Hasta que el Comprador no haya recibido el correo electrónico de Confirmación de Pedido mencionado en el punto anterior, tiene la facultad de proceder a la cancelación del pedido mediante el envío de un correo electrónico a la dirección del Vendedor info@mysecretcase.com o según las otras eventuales modalidades indicadas en el Sitio.

Pago

7.1) El Comprador garantiza al Vendedor que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago elegido para su Pedido en el momento del envío del mismo.

Métodos de pago:

Tarjetas de Crédito
PayPal
Contra reembolso

7.2) Todos los Pedidos son pagaderos en euros, impuestos y contribuciones obligatorias incluidos. Los eventuales gastos bancarios correrán a cargo exclusivo del Comprador (también en caso de reembolso). En caso de falta de pago o pago tardío (superior a 2 días) del Pedido por parte del Comprador, el Vendedor se reserva el derecho de aplicar intereses de demora equivalentes al tipo de interés legal a partir del décimo día laborable siguiente a la fecha del Pedido o desde la notificación del rechazo del pago bancario.

7.3) La propiedad de los productos pedidos permanecerá en poder del Vendedor hasta el momento en que el importe íntegro del Pedido, incluidos gastos de envío, impuestos y otras contribuciones obligatorias (cuando proceda), haya sido completamente pagado por el Comprador. Todos los pedidos, antes de ser tramitados, son sometidos a verificaciones de autenticidad directamente por las entidades emisoras de la tarjeta de crédito correspondientes, en protección del cliente. Si, por cualquier razón, no fuera posible cargar el importe adeudado, el proceso de venta se cancelará automáticamente y la venta quedará resuelta conforme al art. 1456 del Código Civil. El Cliente será informado mediante comunicación automática por correo electrónico.

7.4) Las comunicaciones relativas al pago y los datos comunicados por el Cliente en el momento en que este se efectúa se realizan a través de líneas protegidas y con todas las garantías aseguradas por el uso de los protocolos de seguridad previstos por los circuitos de pago.

Gastos y plazos de envío de los productos

8.1) Los gastos de envío varían según el importe total del pedido:

para los pedidos cuyo importe total sea inferior a 35 euros, los gastos serán de 5,90 euros (salvo eventuales promociones u ofertas);
para los pedidos cuyo importe total sea superior a 35 euros, los gastos serán gratuitos.

8.2) Los plazos de envío son:

TIEMPO DE PREPARACIÓN: 24 h (días laborables)
TIEMPO DE TRANSPORTE: 24/48 h (días laborables)
PLAZO TOTAL DE ENTREGA EN ITALIA: 48/72 h (días laborables)

Los pedidos realizados en sábado y domingo serán entregados al transportista el primer día laborable siguiente hábil, excluidos festivos.

8.3) Para los pedidos internacionales, el coste de envío es de 9,90 euros. El envío tiene un coste de 5,90 euros para pedidos superiores a un determinado importe. El pago solo será posible con Tarjeta de Crédito o PayPal.

8.4) En caso de que el destinatario no recoja el pedido, los eventuales gastos de almacenamiento y reentrega correrán íntegramente a su cargo.

8.5) Todos los Compradores pueden pagar la mercancía pedida utilizando las siguientes modalidades de pago indicadas "en línea" en el momento de la compra: Tarjetas de Crédito, PayPal y contra reembolso.

Modalidades de entrega

9.1) El Vendedor procederá a entregar al Comprador, en la dirección indicada por este como dirección de entrega en el Pedido («Dirección de Entrega»), los productos seleccionados y pedidos, según las modalidades previstas en los artículos anteriores, mediante transportistas y/o empresas de mensajería de confianza: Bartolini y GLS. DHL para los pedidos internacionales.

9.2) Para modificar la dirección de entrega tras el envío de los productos pedidos, el Comprador deberá contactar con el servicio de atención al cliente.

9.3) Los pedidos serán procesados tan pronto como se reciban, y el Vendedor se compromete a entregar los productos en el menor tiempo posible y, en cualquier caso, en un plazo de 30 días desde la fecha de celebración del contrato (es decir, desde el momento de la confirmación en línea del pedido por parte del usuario). El importe total de los gastos, incluidos los de envío, será visible antes de proceder a la confirmación de la compra.

Defectos, no conformidades y daños en los productos

10.1) La mercancía enviada será controlada y entregada al transportista en perfectas condiciones y sin defectos. El Vendedor no puede considerarse en modo alguno responsable de eventuales retrasos o daños imputables a faltas del transportista. Si el comprador rechaza sin motivo válido los productos adquiridos, el Vendedor cargará al Cliente los gastos de transporte de ida y vuelta.

10.2) Se invita al Comprador, o al destinatario del Pedido, a verificar el estado del paquete y de los productos en el momento de la entrega y a comunicar las eventuales anomalías en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del envío.

En caso de anomalías en el paquete (paquete dañado o abierto, rastro de líquido, etc.) y/o en los productos pedidos (productos faltantes, defectuosos o dañados), el Comprador o el destinatario del Pedido deberán devolver los productos al Vendedor siguiendo los procedimientos descritos a continuación.

10.3) El incumplimiento del procedimiento correcto excluye cualquier recurso contra el transportista y/o el Vendedor, incluido el derecho al reembolso del Pedido y/o la reentrega de los productos pedidos.

10.4) El Comprador, o el destinatario del Pedido, podrán, alternativamente, contactar al Vendedor en la dirección de correo electrónico info@mysecretcase.com para conocer las modalidades de devolución del producto o de los productos dañados, no conformes y/o defectuosos.

10.5) El Comprador deberá seguir el procedimiento para la devolución de los productos dañados, no conformes y/o defectuosos indicado por el Vendedor. En caso contrario, el Comprador no podrá exigir ningún reembolso ni sustitución de los productos en cuestión.

Procedimientos que deben seguirse obligatoriamente en caso de daño evidente del paquete para su devolución al Vendedor:

10.6) En caso de anomalía constatada en presencia de un responsable de envíos de mensajería urgente:

Rechazar la entrega y anotar en el documento del transportista el conjunto de reservas relativas a la anomalía de forma clara y detallada.
Es necesario enviar posteriormente una notificación sobre la recogida rechazada al Vendedor por correo electrónico o llamando al número +39 02 3859 5669 (Lun-Vie 9:00-13:00 / 14:00-18:00).

10.7) Procedimiento que debe seguirse obligatoriamente en caso de producto faltante, dañado o defectuoso: el Vendedor podrá solicitar información relativa a la identidad del Comprador o del destinatario del Pedido y efectuar cualquier verificación que pueda ser útil. El Vendedor indicará al Comprador, o al destinatario, el procedimiento a seguir para devolver el producto dañado o defectuoso, u obtener los productos faltantes. Una vez recibidos los productos, el Vendedor verificará que dichos productos sean efectivamente defectuosos, dañados o no correspondientes a la descripción proporcionada en el Sitio de Internet. Si dicha verificación resultara positiva, el Vendedor sustituirá el producto defectuoso, dañado o no conforme y lo enviará al Comprador en el menor tiempo posible y, en cualquier caso, en un plazo de 30 (treinta) días laborables desde la recepción de los productos.

10.8) Los gastos de envío correrán íntegramente a cargo del Vendedor.

10.9) En caso de que el Vendedor no pueda proceder a la sustitución de los productos dentro del plazo mencionado, lo comunicará inmediatamente al Comprador en la dirección de correo electrónico indicada en el momento del registro de la compra y reembolsará al Comprador el coste de dichos productos y los gastos de envío si el Comprador aporta prueba del coste soportado para devolver los productos. El reembolso del precio será efectuado por el Vendedor con las modalidades elegidas a su discreción en el menor tiempo posible y, en cualquier caso, en un plazo de 30 (treinta) días laborables desde la fecha en que reciba los productos.

10.10) En caso de que, tras examinar los productos devueltos, el Vendedor considere razonablemente que los productos no pueden considerarse defectuosos, dañados o no conformes a la descripción en el Sitio de Internet, el Comprador no tendrá derecho al reembolso y los productos le serán devueltos, con los gastos de envío a cargo del comprador.

Responsabilidad

11.1) El Vendedor no asume ninguna responsabilidad por el retraso o la falta de entrega del bien imputable a causas de fuerza mayor o caso fortuito que impidieran, total o parcialmente, la ejecución del contrato en los plazos acordados.

11.2) El Vendedor no será responsable frente a ninguna parte o tercero por daños, pérdidas y costes sufridos a consecuencia de la falta de ejecución del contrato por las causas mencionadas, teniendo el consumidor derecho únicamente a la restitución del precio eventualmente abonado.

11.3) El Vendedor no será responsable de las consecuencias derivadas de un producto defectuoso si el defecto se debe a la conformidad del producto con una norma jurídica imperativa o una disposición vinculante, o si el estado de los conocimientos científicos y técnicos, en el momento en que el fabricante puso el producto en circulación, no permitía aún considerar el producto defectuoso.

11.4) El Vendedor no será responsable si el perjudicado, consciente del defecto del producto y del peligro, se ha expuesto a él voluntariamente. Del mismo modo, no son atribuibles a responsabilidad del Vendedor los defectos derivados del uso incorrecto y/o erróneo de los bienes adquiridos, de causas externas (p. ej., golpes, caídas, etc.), de negligencia o de uso inapropiado.

Garantías y modalidades de asistencia

12.1) El Vendedor comercializa únicamente productos originales y de elevado nivel cualitativo. La garantía es de 2 años desde la entrega y comienza a contar desde el día de la compra del bien.

12.2) En caso de falta de conformidad, el comprador debe comunicárselo al vendedor en un plazo de 2 (dos) meses desde la fecha en que se descubrió el defecto. En caso contrario, el comprador pierde el derecho a la garantía.

12.3) El Vendedor es responsable cuando la falta de conformidad se manifiesta dentro del plazo de dos años desde la entrega del producto.

12.4) En caso de defecto, el Comprador tiene derecho al restablecimiento, sin gastos, de la conformidad del bien mediante reparación o sustitución. Si dichos remedios fallaran, el Comprador tiene derecho a una reducción adecuada del precio o a la resolución del contrato, salvo que la solicitud resulte objetivamente imposible de satisfacer o resulte excesivamente onerosa para el Proveedor. No están cubiertos por la garantía los productos que presenten signos evidentes de manipulación o averías causadas por un uso inapropiado o por agentes externos no atribuibles a vicios y/o defectos de fabricación.

12.5) El comprador, además de seguir las modalidades indicadas en el art. 10 de las presentes condiciones, deberá en todo caso hacer llegar su solicitud por escrito al Vendedor, quien indicará su disposición a tramitarla — o las razones que se lo impidan. En la misma comunicación, el Vendedor indicará al Comprador las modalidades de envío o devolución del bien, así como el plazo previsto para la devolución o sustitución del bien defectuoso.

Obligaciones del Comprador

13.1) El comprador se compromete y obliga, una vez concluido el procedimiento de compra, a imprimir y conservar las presentes condiciones generales — que ya habrá consultado y aceptado como paso obligatorio en la compra — así como las especificaciones del producto objeto de la compra, con el fin de cumplir íntegramente la condición establecida en el D.Lgs. 6 de septiembre de 2005, n. 206.

13.2) Se prohíbe estrictamente al Comprador introducir datos falsos, y/o inventados, y/o ficticios en el procedimiento de registro a través del formulario electrónico correspondiente; los datos personales y el correo electrónico deben ser exclusivamente los datos personales reales del propio Comprador, no de terceras personas ni ficticios. El Comprador asume, por tanto, la plena responsabilidad sobre la exactitud y veracidad de los datos introducidos en el formulario electrónico de registro, destinados a completar el procedimiento de compra de los productos.

13.3) Está expresamente prohibido realizar dobles registros correspondientes a una sola persona o introducir datos de terceras personas. El Vendedor se reserva el derecho de emprender acciones legales por cualquier violación y abuso, en interés y para la protección de todos los consumidores.

13.4) El Comprador exonera al Vendedor de toda responsabilidad derivada de la emisión de documentos fiscales erróneos a causa de errores relativos a los datos proporcionados por el Comprador, siendo este último el único responsable de la correcta introducción de los mismos.

Derecho de desistimiento

14.1) Conforme a las disposiciones del Código de Consumo, el Comprador puede, en un plazo de 14 (catorce) días desde la fecha de recepción del paquete que contiene la mercancía pedida, desistir del contrato de compra devolviendo el bien recibido en su embalaje original, sin manipular ningún precinto de garantía ni simplemente abrir y/o deteriorar el propio embalaje exterior.

14.2) En particular, para los contratos relativos a la venta de bienes en los que haya habido entrega de mercancía, la integridad sustancial del bien a devolver es condición esencial para el ejercicio del derecho de desistimiento.

14.3) Quedan a salvo las disposiciones relativas a la exclusión del derecho de desistimiento para algunas categorías de bienes y servicios previstas en el art. 59 del Código de Consumo. En particular, queda excluido el derecho de desistimiento para:

el suministro de bienes sellados que no se presten a ser devueltos por motivos de higiene o relacionados con la protección de la salud y hayan sido abiertos tras la entrega — art. 59 letra e) del Código de Consumo;
los bienes que corran el riesgo de deteriorarse o caducar rápidamente conforme al art. 59, apartado 1, letra d); con respecto al caso de exclusión del derecho de desistimiento mencionado, el Cliente es informado y acepta que entre los Productos que "corren el riesgo de deteriorarse o caducar rápidamente" se incluyen todos los productos alimenticios, ya que las características y cualidades de este tipo de Productos están sujetas a alteración también como consecuencia de una conservación inapropiada.

14.4) El Comprador, ejerciendo el derecho de desistimiento conforme a lo establecido en el presente artículo, dentro de los plazos y según las modalidades descritas a continuación para la devolución de los productos, podrá obtener a su elección:

el reembolso del importe pagado por los productos reenviados al almacén central, mediante abono de la suma correspondiente en su tarjeta de crédito o mediante transferencia bancaria;
el crédito de un importe igual al precio de los productos reenviados al almacén central, utilizable únicamente en el Sitio de Internet.

14.5) Conforme al artículo 67, apartado 3, del Código de Consumo italiano, los gastos de devolución correrán a cargo exclusivo del Comprador.

14.6) Se recuerda asimismo que no se aceptarán paquetes enviados a portes debidos.

14.7) El Vendedor procederá a reembolsar al cliente el importe íntegro ya pagado por el producto en un plazo de 14 días desde la recepción del formulario de devolución que contenga la decisión de ejercer el derecho de desistimiento. El Vendedor se reserva el derecho de retener el reembolso hasta que haya recibido los bienes o hasta que el Comprador haya demostrado haber reenviado los bienes.

14.8) El Comprador y/o el destinatario del Pedido deberán necesariamente contactar con el servicio de atención al cliente para organizar la devolución.

14.9) Los productos deben ser devueltos al Vendedor en su integridad sustancial, con su embalaje original, los accesorios, las instrucciones de uso y todo lo demás suministrado con ellos, en condiciones tales que puedan volver a ponerse a la venta.

14.10) El Vendedor aceptará la mercancía devuelta reservándose la facultad de comprobar que los productos hayan sido entregados en su estado original y con los embalajes originales.

14.11) El reembolso se realizará mediante el procedimiento de devolución del importe cargado en la Tarjeta de Crédito o mediante Transferencia Bancaria a través de los datos bancarios (Código IBAN del titular de la factura) proporcionados por el Comprador en el Formulario de Devolución.

14.12) Para cambiar los productos adquiridos en línea, es necesario enviar un correo electrónico a info@mysecretcase.com con el número del pedido en cuestión. El cambio solo podrá realizarse por productos de importe igual o superior a los que se desea devolver; el abono, también parcial, del importe gastado solo podrá obtenerse reenviando el producto a la sede central.

14.13) No se aceptará la devolución de productos una vez transcurrido el plazo legal establecido para el desistimiento y la cancelación contractual.

14.14) Al Consumidor que ejerza el derecho de desistimiento conforme a lo establecido le serán reembolsadas las sumas ya abonadas en un plazo de 14 días y, en cualquier caso, no más allá de 30 días a partir de la fecha en que el Vendedor (o el prestador del servicio) haya tenido conocimiento del ejercicio del derecho de desistimiento por parte del Consumidor.

Resolución del contrato

15.1) Si una Parte incumpliera frente a la otra cualquiera de las obligaciones del presente contrato, la otra Parte podrá solicitar la resolución conforme a los arts. 1453 y ss. del Código Civil, sin perjuicio en todo caso del derecho a la indemnización por daños.

15.2) Conforme al art. 1456 del Código Civil, la parte que pretenda hacer valer la resolución lo comunicará a la contraparte mediante el envío de carta certificada con acuse de recibo o PEC (Correo Electrónico Certificado), indicando la motivación; los efectos de la resolución se producen desde la fecha de recepción de la comunicación de resolución que conste en el acuse de recibo entregado a la Parte que resuelve, y el Comprador tendrá derecho exclusivamente a la restitución del eventual importe ya abonado.

Comunicaciones

16.1) Salvo los casos expresamente indicados — o establecidos por obligaciones legales — las comunicaciones entre el Vendedor y el Comprador tendrán lugar preferentemente mediante mensajes de correo electrónico a las respectivas direcciones electrónicas, que ambas partes considerarán como medio de comunicación válido y cuya presentación en juicio no podrá ser objeto de impugnación por el mero hecho de ser documentos informáticos.

16.2) Ambas partes podrán en cualquier momento cambiar su dirección de correo electrónico a efectos del presente artículo, siempre que lo comuniquen oportunamente a la otra parte respetando las formas establecidas en el apartado anterior.

Protección de la privacidad y del tratamiento de los datos del Comprador

17.1) El Vendedor protege la privacidad de sus clientes y garantiza la conformidad del tratamiento de los datos personales con el Reglamento (UE) 2016/679 y la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.

17.2) Los datos personales, anagráficos y fiscales adquiridos por Mysecretcase, responsable del tratamiento, se recogen y tratan en las formas y según las modalidades previstas en la Política de Privacidad del sitio y en la información prevista en el art. 13 del RGPD 679/2016 y del D.Lgs. 30 de junio de 2003, n. 196 (Código de Privacidad), de la cual el comprador declara expresamente haber tomado conocimiento.

Jurisdicción y Tribunal competente

18.1) Toda controversia relativa a la aplicación, ejecución, interpretación y violación de los contratos de compra celebrados "en línea" a través del Sitio web del Vendedor está sometida a la jurisdicción italiana, también conforme a lo previsto en el art. 3 del Conv. 19 de junio de 1980, n. 80/934/CEE (Convenio de Roma), sobre la ley aplicable a las obligaciones contractuales; las presentes condiciones generales se remiten, en lo no expresamente previsto en ellas, al D.Lgs. 6 de septiembre de 2005, n. 206 (Código de Consumo).

18.2) En caso de controversias derivadas del presente contrato o vinculadas al mismo, las partes se comprometen a buscar entre sí una solución equitativa y amistosa.

18.3) En caso de que la controversia no se haya resuelto amistosamente, y en cualquier caso en el plazo de seis meses desde la fecha de su inicio, la misma será sometida a la competencia exclusiva del Tribunal en cuya circunscripción tenga su domicilio el Comprador/Consumidor conforme a lo previsto en el D.Lgs. 206/05; en el supuesto de que el Comprador no ostente la condición de consumidor final, se acuerda que toda controversia, incluso en derogación de las normas relativas a la competencia territorial, será de competencia exclusiva del Tribunal de Milán.

Cláusulas finales

19.1) El presente contrato deroga y sustituye todo acuerdo, entendimiento, negociación, escrito o verbal, celebrado anteriormente entre las partes y relativo al objeto de este contrato.

Comunicaciones promocionales relativas al curso "Yoga para el Bienestar Sexual"

La compra del curso en línea denominado "Yoga para el Bienestar Sexual", realizado en colaboración con la creadora y profesional Giulia Rosso (conocida como Giuliaredd), conlleva la posibilidad de que el usuario reciba comunicaciones informativas y promocionales relativas a contenidos, iniciativas, productos o servicios relacionados con el tema del bienestar psicofísico y sexual.

Con la compra del curso, el usuario consiente expresamente recibir comunicaciones de naturaleza informativa y promocional también por parte de GNAM LAB S.r.l., sociedad colaboradora involucrada en la realización y promoción del proyecto formativo.

Dichas comunicaciones podrán enviarse a través de los datos de contacto proporcionados en el momento de la compra (tales como, a título de ejemplo, la dirección de correo electrónico). El usuario podrá en cualquier momento revocar su consentimiento y solicitar el cese de las comunicaciones utilizando los enlaces de baja presentes en las comunicaciones recibidas o contactando con los respectivos responsables del tratamiento según lo indicado en sus respectivas políticas de privacidad.

Última modificación: 04/03/2026