Si no estás satisfech* con tu compra, o si has cambiado de opinión y quieres devolverla, es posible ejercer el derecho de desistimiento en un plazo de 14 días a partir de la entrega del paquete.
El artículo no debe haber sido retirado de su embalaje original, que deberá estar intacto y embalado tal como estaba en el momento de la entrega.
La retirada de los posibles precintos de garantía hará perder el derecho de desistimiento.
En cuanto a la ropa, podremos aceptar el desistimiento incluso si los precintos han sido retirados, siempre que el embalaje esté intacto y las prendas se hayan probado sobre la ropa interior.
Antes de proceder, te pediremos que nos envíes una prueba fotográfica que acredite el estado del embalaje y del producto. Utiliza nuestro formulario de contacto para enviarnos la prueba fotográfica.
El tamaño máximo de cada archivo adjunto es de 50 MB; se pueden adjuntar hasta un máximo de 5 archivos.
Tras verificar las fotos, te proporcionaremos todas las indicaciones necesarias para poder proceder a la devolución del producto.
Nos pondremos en contacto contigo en cuanto hayamos recibido y verificado el producto. Los gastos de envío de 3,60 € corren a cargo del remitente y se deducirán en el momento del reembolso.
Si el pedido ha sido entregado en el extranjero, te facilitaremos las instrucciones para enviarnos de vuelta el producto, a tu cargo, con el transportista que prefieras.
Será posible emitir un reembolso en el método de pago utilizado para el pedido, o bien un crédito en el sitio de igual valor para una nueva compra.
Si has realizado la compra usando un código de descuento, el importe del reembolso será proporcional al descuento que has recibido.
Recordamos que si el pago se ha realizado mediante PayPal, el reembolso tarda aproximadamente 24 horas en contabilizarse. Para otros métodos de pago (tarjeta de crédito/débito), el tiempo de abono depende del banco o del circuito de la tarjeta, y suele tardar 3–5 días laborables.
Si has realizado la compra aprovechando un descuento progresivo, como en la promoción "¡Cuantos más tengas, más ponlos!", el importe se recalculará en función del número de productos que devuelvas.
En el mes de diciembre, la posibilidad de desistimiento se amplía a 30 días a partir de la fecha de entrega del paquete.
Como se indica en nuestras "Condiciones Generales de Venta", para determinadas categorías de bienes queda excluido el derecho de desistimiento, en particular para los bienes que corren el riesgo de deteriorarse o caducar rápidamente, como los productos alimenticios (Huevos de Pascua, caramelos, chocolate, etc.).
NB: Si tu juguete forma parte de la promoción "Satisfechs o Masturbads" (reconocible por el sello morado), ¡puedes devolverlo en un plazo de 30 días aunque el embalaje haya sido abierto! Basta con enviar fotos que muestren el producto, los accesorios y el embalaje en buenas condiciones. Te reembolsaremos el valor del juguete, excluidos los gastos de envío.
